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业务洽谈和印前产生的印刷报价纠纷

  业务洽谈方面 初次与对方接触时，要如实介绍、提供本厂的加工工艺和生产能力，最好能交给客户书面资料，让客户接受的印刷的印刷报价。使客户了解本印刷厂的生产能力以及生产质量。详细的介绍印刷报价和印刷质量的性价比。让客户感受到企业实事求是的作风。如果一味的向客户失实或夸大介绍本厂生产能力，一旦客户发给的任务超出一本厂的能力，只能转手运作，在时间和质量方面都易出现问题，引起纠纷，影响双方的经济利益。

    治谈具体业务时，出版或委印单位对印件的描述应当书面化。印刷报价的形式应该书面化，以表单的形式列清楚，面谈时，要当面写明或在记录上签字认可，远距离洽谈时，应当发传真。当文字语言说不清时，出版或委印单位要提供实物，双方认可后共同在实物上签字或封存备查。在生产过程中，出版或委印单位若要对合同进行修改，亦应书面通知。总之，双方所有交接界面的往来信息均应以书面文字为凭。在实践中，由于口头叙述或收听不清，易造成错误和损失，追究原因和责任又不能落实，即使对薄公堂都查无实据，结果使得双方都不愉快，经济上也造成损失。
   印前方面出版或委印单位对制版的要求要书面写清，不要口头交代，以免误解造成纠纷甚至损失。 出版或委印单位对设计出初稿后的打样、正式制版或重新制版后的传统打样及数码打样均应审批，无论有无修改，都应在样张上签字，作为工厂生产和将来遇有纠纷时裁决的依据。

       在生产实践中，曾有双方对印件色相与样张的一致性存在分歧的事例，但是，因印刷厂找不到批样只得自认倒霉重新印刷，既搭工又费时费料。
     经验丰富的印刷厂业务人员在进行印刷报价时，需要从印刷、装订工艺和纸张、材料的利用率等诸方面的对印刷报价进行阐述。如装订同一开本尺寸，采用锁线装订时纸张够用，而胶订方式时纸张就可能不够用，并且其中的印刷报价费用是多少，同是大16开，具体尺寸稍大一些就可能降低纸张利用率或只能适用特型纸张，而特型纸张往往货源紧张，不易采购。印刷厂业务人员若能在制版之前就为出版或委印单位提供建设性意见，不但可以避免可能出现的纠纷，还能够燕得出版或委印单位的赞许，有利于印刷报价价款的回收和今后的合作。
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